Dein Motiv

Welches Foto eignet sich am besten?

Ein scharfes, helles Foto, auf dem das Gesicht deines Tieres gut zu sehen ist – am besten auf Augenhöhe aufgenommen. Normale Handyfotos reichen völlig aus. Für große Formate schick uns bitte das Foto in voller Auflösung (nicht über WhatsApp).

Bekomme ich vorher eine Vorschau?

Ja. Bei Aquarell-Porträts und Erinnerungspostern schicken wir dir innerhalb von 1–2 Werktagen eine Vorschau per E-Mail. Erst nach deinem OK wird gedruckt.

Wie entsteht das Aquarell-Porträt?

Das Aquarell-Motiv wird mithilfe von KI aus deinem Foto erstellt. Anschließend prüfen und passen wir es sorgfältig an, bevor du deine Vorschau bekommst.

Für welche Tiere bietet ihr Porträts an?

Für Hunde, Katzen und Pferde – und gern auch für andere Tiere. Schreib uns einfach, wenn du unsicher bist.

Bestellung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bequem mit PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oder Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) bezahlen.

Wie funktioniert eure Rückgabe?

Da jedes Produkt individuell mit deinem Foto für dich angefertigt wird, ist ein Widerruf leider ausgeschlossen. Kommt etwas beschädigt oder fehlerhaft bei dir an, schreib uns einfach an support@aloona.de – wir kümmern uns sofort um kostenlosen Ersatz.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da jedes Produkt individuell für dich gedruckt wird, ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Schreib uns dafür bitte so schnell wie möglich – am besten innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung – an support@aloona.de.

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet je nach Produkt und Größe ab 4,49 €. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos. Die genauen Versandkosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Wie lange dauert der Versand?

Jedes Produkt wird nach deiner Bestellung individuell für dich gedruckt. Insgesamt dauert es in der Regel 4–8 Werktage, bis dein Paket bei dir ist. Bei Aquarell-Porträts kommen 1–2 Werktage für deine Vorschau dazu.

Versendet ihr auch international?

Über unseren Onlineshop liefern wir aktuell nur innerhalb Deutschlands.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit online nachverfolgen kannst.

Hast du weitere Fragen?

Schreib uns an support@aloona.de, ruf uns an unter +49 172 4266485 oder nutze das Formular.