FAQ – ALOONA

Fragen & Antworten

Bestellung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bequem per Kreditkarte, PayPal, Klarna (auch auf Rechnung), Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay bezahlen.

Wie funktioniert eure Rückgabe?

Da jedes Produkt individuell mit deinem Foto für dich angefertigt wird, ist ein Widerruf leider ausgeschlossen. Kommt etwas beschädigt oder fehlerhaft bei dir an, schreib uns einfach – wir kümmern uns sofort um Ersatz.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da jedes Produkt individuell für dich gedruckt wird, ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Schreib uns dafür bitte so schnell wie möglich – am besten innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung – an support@aloona.de. Wir prüfen dann, ob wir deine Bestellung noch anpassen können.

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet je nach Produkt und Größe ab 4,49 €. Die genauen Versandkosten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Wie lange dauert der Versand?

Jedes Produkt wird nach deiner Bestellung individuell für dich gedruckt. Insgesamt dauert es in der Regel 4–8 Werktage, bis dein Paket bei dir ist.

Versendet ihr auch international?

Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand in Zukunft auszuweiten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit online nachverfolgen kannst.